아파트 갑질·갈등 들여다보니

광주 북구, 간담회 개최…사례 청취·개선 방안 등 논의

​“동대표가 매일 관리사무소를 제집처럼 드나들며 업무지시를 내립니다.”, “관리사무실에 동의 없이 CCTV를 설치해 사생활을 감시하고 있습니다.”, “관리직원에 대한 업무지시 권한이 없음에도 입주자 대표가 휴게시간에 지속적으로 일을 강요하고 있습니다.”

광주시 북구가 공동주택 내 갑질과 갈등 예방을 위해 마련한 간담회에서 나온 이야기들이다.

1일 광주시 북구에 따르면 용봉동 용봉주공아파트에서 대한주택관리사협회 관계자 등이 참석한 가운데 간담회를 개최했다.

이번 간담회에는 문인 북구청장을 비롯해 주택관리사협회 서금석 광주시회장과 관리사무소장 등이 참석했다.

간담회에서는 관리사무소와 같은 관리주체와 입주민 간 갈등, 공동주택 종사자 갑질 피해 등의 사례에 대한 청취와 개선방안 논의가 이뤄졌다.

간담회에서 나온 갑질의 유형은 ▲관리사무소장 업무에 대해 동대표가 직접 처리하거나 지시 ▲과도한 감독, 필요이상의 민원제기와 정보공개요청▲관리비 절감이라는 명분으로 무분별한 인력감축 ▲관리업무 종사자에 대한 인권침해(훼손) 행위 등이다.

문인 북구청장은 “앞으로 공동주택 관련 유관단체와 함께 입주자대표회의 대상 인식개선 및 인권 교육을 실시하고 갑질 개선·대처방안을 안내하는 등 입주자와 관리주체 모두가 행복할 수 있는 공동주택 문화 정착에 노력하겠다”고 말했다

한편 북구는 공동주택 내에서 발생하는 다양한 민원을 선제적으로 예방·해소하기 위해 지난 2018년부터 공동주택 분야 전문가로 구성된 ‘주택관리 상담센터’를 운영, 현재까지 1308건의 전화·방문상담과 39개 단지·47건의 분쟁 현장을 방문해 입주민들의 불편사항 해결에 기여하고 있다.

/정병호 기자 jusbh@kwangju.co.kr